2017年5月28日 星期日

滿足心理需要梳理人際關係

第一個月,一個中年人抱怨椅子做得
大了,徒弟無言以對,師傅忙解釋:
椅子大了,不僅坐著舒服,放在客廳
也顯得大方。中年人聽了喜悅不已。

第二個月,一個青年人椅子是不是
小了點徒弟無語,師傅微微一笑:
這是替您節約成本,再者小而精緻,
可以點綴任何東西。青年滿意極了

第三個月,徒弟小心謹慎,誰知來了
一個農民埋怨工時長,徒弟無奈,
師傅走過來說:我們為您精心打造,
欲速則不達,為了讓您能滿意,我們
已盡心盡力。農民聽罷,怒氣全消

第四個月,徒弟在小心謹慎的同時
加快了速度。第四個客人是個商人,
感嘆做工太快。師傅再次委婉解釋:
我們不願浪費您的時間,對您而言,
時間就是金錢,所以我們速戰速決

到了第五個月,徒弟疑惑的問師傅:
為什麼你處處辯解師傅頓了頓說:
凡事都有兩面性,如果向左走是一個
死巷,向右走也許能走出陽光大道。

無論說什麼,都是為了讓顧客滿意,
更是為了鼓勵你,激勵你,教育你
從此徒弟不僅鑽研技術,精益求精,
為人處事遊刃有餘.生意蒸蒸日上

師傅幾句話化解顧客不滿,溫暖徒弟
的心。無論他說什麼,關鍵在於滿足
他們的心理需要,梳理了人際關係。

無論在哪兒,儘量多給他人一些愉悅
和滿足,給你的朋友和下屬製造一些
寬鬆環境,你會有意想不到的收穫。
所以,如果向左走不通,請向右走

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