2014年5月17日 星期六

問題步驟收錄程式

當電腦出現狀況,或是有問題不瞭解
的時候,想請教懂電腦的朋友朋友
卻無法立即幫忙處理,電話中又時常
說不清楚狀況。現在您有更好的方法
讓朋友或者技術人員瞭解您的問題
使用「Win 7 Win 8作業系統的朋友
遇到上述狀況時可以使用微軟內建
的「問題步驟收錄程式自動的擷取
在電腦上操作的每一個步驟的畫面

您所操作的每一個細節還可以輸入
文字描述異常的程度,步驟記錄包括
螢幕擷取畫面」的記錄。完成後,
可以將它們儲存成檔案供技術支援
人員或協助處理電腦問題的人使用。

問題步驟收錄程式」的操作說明→
(1-1)使用「Win 7作業系統的朋友
請將游標移至螢幕左下角的開始
按一下滑鼠左鍵

(1-1)使用「Win 8作業系統的朋友
請將游標移至螢幕右上角紅色箭頭
顯示右側功能選項列游標
往下移至搜尋按一下滑鼠左鍵

(1-2)
於【Win 7搜尋→查看更多結果
下方框→或Win 8每個地方下方框】
輸入英文「PSR」→
(1-3)
將游標移至「Win 7步驟記錄以
重現問題→或Win 8步驟收錄程式→
Win 7PSR」按一下滑鼠左鍵→

(2-1)將游標移至「開始錄製」紅色紐
按一下滑鼠左鍵→
(2-2)
將游標移至您要記錄的應用軟體
或程式例如「電腦捷徑」開始操作
此時「步驟收錄程式」會把每個動作
完整的記錄。


備註在電腦上擷取步驟時,您輸入
的任何資料「將不會」被收錄。如果
輸入的資料是您所要解決問題很重要
的一部分,請使用新增註解功能強調
發生問題的地方。

(3-1)
視情況將游標移至「新增註解」
按一下滑鼠左鍵→
(3-2)
【反白問題並註解】對話方框
輸入
「輔助說明」→
(3-3)
輸入完成,將游標移至「確定」
按一下滑鼠左鍵→

(4-1)將游標移至「停止錄製」紅色紐
按一下滑鼠左鍵→
(4-2)
選擇存檔位置按一下滑鼠左鍵→
(4-3)
移至檔案名稱:】輸入檔名→
(4-4)
移至「存檔」按一下滑鼠左鍵→

儲存完畢後將會產生一個壓縮檔案,
再將此壓縮檔寄給您的朋友或交給
技術人員,為您進行問題排解修復。

部分程式如全螢幕遊戲可能無法正確
擷取提供有用詳細資料給技術人員。
若要檢視收錄步驟記錄,將剛才儲存
zip檔,解壓縮後再開啟檔案。
檔案內容會在瀏覽器中完整的顯示。

儲存螢幕擷取數目預設值為二十五個
畫面問題步驟收錄程式只會收錄
預設的螢幕擷取畫面數目。例如您在
收錄期間擷取三十個螢幕擷取畫面,
預設值只有二十五個螢幕擷取畫面,
將會遺失最前面五個螢幕擷取畫面。
這種情況下,
需要增加預設的螢幕擷取畫面數目。

增加擷取畫面數目操作步驟如下
(5-1)游標移至問題步驟收錄程式
操作面版?問號右側的倒三角圖形
按一下滑鼠左鍵→
(5-2)
游標移至問題步驟收錄程式
對話方框下方的【要儲存的最近螢幕
擷取數目右側空白方框,輸入數字
例如將原來的
25改為35
(5-3)移至「確定」按一下滑鼠左鍵→

資訊來源Microsoft網路技術支援→
NaMaSaLu 重新編輯

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